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lundi 13 février 2017

Fidélité clients : [7 tendances sur l’engagement clients]

Posté le 3 January 2017 par Golriz Golkar dans « Expérience clients » … [L’engagement des clients a connu une très bonne évolution au cours de l’année dernière. […]
mardi 12 mars 2013

Relation clients : on n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne première impression

On oppose très (trop) souvent fidélisation et acquisitions de nouveaux clients. Pourquoi ? Principalement parce qu’il est admis que fidéliser un client déjà acquis coûte moins […]
mardi 5 février 2013

Pourquoi vos clients vous sont-ils fidèles?

Qu’est-ce qu’un client fidèle ? Un client fidèle est un client satisfait qui, en plus, est prêt à recommander votre entreprise et à racheter les produits […]
jeudi 10 janvier 2013

Pourquoi fidéliser ses clients ?

  1. Fidéliser ses clients augmentent le Chiffre d’Affaires La majorité de vos bénéfices provient d’une minorité de clients. On dit en effet qu’en moyenne 20% […]
mardi 11 décembre 2012

Cartes de fidélité : hommes, femmes, mode d’emploi

En réalité, les détenteurs de cartes de fidélité ne présentent pas beaucoup de différences de comportements. Hommes et femmes utilisent à peu près de la même […]
mercredi 14 novembre 2012

Les cartes de fidélité en 3 points-clés

Les cartes de fidélité et les programmes de fidélisation plaisent toujours autant aux consommateurs. Le nombre moyen de cartes de fidélité est ainsi aujourd’hui de 5 […]
vendredi 28 septembre 2012

Bienvenue sur le blog d’Avomark

Pionnier de la carte de fidélité en France, Avomark aide depuis 1989 les commerces de proximité à contrer la concurrence des enseignes de grande distribution. Expert […]