lundi 13 février 2017

Fidélité clients : [7 tendances sur l’engagement clients]

Posté le 3 January 2017 par Golriz Golkar dans « Expérience clients » … [L’engagement des clients a connu une très bonne évolution au cours de l’année dernière. […]
vendredi 21 octobre 2016

La carte de fidélité se banalise… Est-ce un problème?

La carte de fidélité est un outil marketing permettant de créer et d’entretenir une relation personnelle avec chaque client. Elle peut être matérialisée par une carte, […]
jeudi 27 février 2014

Jouer la carte de la synergie avec les fonds de soutiens pour doper votre croissance.

Le commerce de proximité a de nouveau la faveur des consommateurs : au coin de sa rue, il est possible de trouver choix, qualité et service […]
mardi 9 avril 2013

Fidélité clients : faites de votre programme de fidélisation un programme SMART

En management, il existe un acronyme bien connu qui sert de moyen mnémotechnique pour se rappeler des caractéristiques d’un objectif bien fixé. Il s’agit de la […]
mardi 12 mars 2013

Relation clients : on n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne première impression

On oppose très (trop) souvent fidélisation et acquisitions de nouveaux clients. Pourquoi ? Principalement parce qu’il est admis que fidéliser un client déjà acquis coûte moins […]
mardi 5 février 2013

Pourquoi vos clients vous sont-ils fidèles?

Qu’est-ce qu’un client fidèle ? Un client fidèle est un client satisfait qui, en plus, est prêt à recommander votre entreprise et à racheter les produits […]
jeudi 10 janvier 2013

Pourquoi fidéliser ses clients ?

  1. Fidéliser ses clients augmentent le Chiffre d’Affaires La majorité de vos bénéfices provient d’une minorité de clients. On dit en effet qu’en moyenne 20% […]
mardi 11 décembre 2012

Cartes de fidélité : hommes, femmes, mode d’emploi

En réalité, les détenteurs de cartes de fidélité ne présentent pas beaucoup de différences de comportements. Hommes et femmes utilisent à peu près de la même […]
mercredi 14 novembre 2012

Les cartes de fidélité en 3 points-clés

Les cartes de fidélité et les programmes de fidélisation plaisent toujours autant aux consommateurs. Le nombre moyen de cartes de fidélité est ainsi aujourd’hui de 5 […]
vendredi 28 septembre 2012

Bienvenue sur le blog d’Avomark

Pionnier de la carte de fidélité en France, Avomark aide depuis 1989 les commerces de proximité à contrer la concurrence des enseignes de grande distribution. Expert […]