jeudi 27 février 2014

Jouer la carte de la synergie avec les fonds de soutiens pour doper votre croissance.

Le commerce de proximité a de nouveau la faveur des consommateurs : au coin de sa rue, il est possible de trouver choix, qualité et service […]
jeudi 16 janvier 2014

Les SOLDES une période propice à la Fidélisation client ?

Les soldes : une période propice à la mise en place d’un système de fidélisation ? C’est parti ! Comme chaque année en France, du 8 […]
mardi 14 mai 2013

Les français en mal de fidélisation clients

  Commandée par l’agence mondiale de la fidélisation, une récente étude montre que les français souhaiteraient davantage de souplesse dans les programmes de fidélisation qui leur […]
mardi 9 avril 2013

Fidélité clients : faites de votre programme de fidélisation un programme SMART

En management, il existe un acronyme bien connu qui sert de moyen mnémotechnique pour se rappeler des caractéristiques d’un objectif bien fixé. Il s’agit de la […]
mardi 12 mars 2013

Relation clients : on n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne première impression

On oppose très (trop) souvent fidélisation et acquisitions de nouveaux clients. Pourquoi ? Principalement parce qu’il est admis que fidéliser un client déjà acquis coûte moins […]
jeudi 10 janvier 2013

Pourquoi fidéliser ses clients ?

  1. Fidéliser ses clients augmentent le Chiffre d’Affaires La majorité de vos bénéfices provient d’une minorité de clients. On dit en effet qu’en moyenne 20% […]